Mobilitaetshilfe

[Dr.Friedebold_bEi_t-online.de (Detlef Friedebold)]

Aus der Gegenwart Juli/August 1999

Umwelt und Verkehr:

Neuer Service der Deutschen Bahn AG

Von Hans-Peter Engel

Als meine Frau im Herbst des vergangenen Jahres von unserem
Wohnort Weissenthurm aus alleine zu einem Seminar nach Bad
Liebenzell fuhr,
benoetigte sie in Koblenz, Karlsruhe und Pforzheim Hilfe beim
Umsteigen. In Koblenz half ich ihr. Um von der
Bahnhofsmission in Karlsruhe und dem Service-Point in
Pforzheim die gewuenschte Hilfe zu erhalten, waren teure
Telefonate noetig.
Seit April diesen Jahres kann man Hilfestellungen leichter,
schneller und billiger buchen; denn die Deutsche Bahn AG hat
- zunaechst befristet auf ein halbes Jahr - ab diesem
Zeitpunkt einen Mobilitaets-Service fuer behinderte Reisende
eingerichtet. Unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer

                   (0 18 05) 51 25 12

ist es nun moeglich, fuer 0,24 DM pro Minute Ein-, Um- und
Aussteigehilfe mit einem Anruf zu bestellen. Das Suchen und
Anrufen der Rufnummern der einzelnen Bahnhoefe, auf denen man
Hilfe benoetigt, entfaellt. Der Service ist
montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr und samstags von
8.00 bis 14.00 Uhr erreichbar.
Vielleicht hat der eine oder andere von Ihnen in der
Mai-Ausgabe der Zeitschrift "DB-mobil" einen kurzen Artikel
ueber diesen neuen Service gelesen und ebenso wie
ich gedacht, dass dieses Angebot nur fuer Rollstuhlfahrer
gelte. Nach Auskunft der Deutschen Bahn AG ist dies nicht
der Fall. Blinde und sehbehinderte Reisende koennen es ebenso
in Anspruch nehmen. Ob der Service auch nach der
Pilotphase von einem halben Jahr weiter angeboten wird,
haengt davon ab, wie oft er in dieser Zeit in Anspruch
genommen wurde.
Wer den Mobilitaets-Service der Bahn nutzen moechte, sollte
dem Mitarbeiter am Telefon moeglichst genau sagen, in welchem
Wagen sie reisen, z. B. Wagen 17 bei Platzreservierung,
erster Wagen nach der Lokomotive oder dem Speisewagen.
Dadurch
erspart man sich Wartezeiten und erleichtert dem Personal
auf den Bahnhoefen die Arbeit.
Gute Reise!

Dazu erscheint in der Schwarzdruck-Ausgabe ein Bild mit der
Unterschrift:
Nutzen Sie den Mobilitaets-Service der Deutschen Bahn.